Service client
Livraison & retours
Expédition sous 24 h ouvrées depuis notre atelier parisien, dans un colis neutre, sans aucune mention du contenu.
Modes de livraison
Colissimo suivi
2–3 jours ouvrés
5,90 € · offerte dès 60,00 €
Chronopost express Avant 18h
24 h
12,90 € · offerte dès 60,00 €
Mondial Relay (point relais)
3–4 jours ouvrés
4,50 € · offerte dès 60,00 €
Livraison locale Fismes et alentours
Sous 24-48 h en main propre — CB sur place (TPE)
5,90 € · offerte dès 60,00 €
Livraison offerte selon le mode choisi (seuil affiché sur chaque mode ci-dessus). Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès la prise en charge du colis.
Emballage discret
Carton neutre, sans logo ni mention du contenu. Les fleurs et résines voyagent en sachets scellés avec fraîcheur préservée.
Retours sous 14 jours
Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis sur tout produit non ouvert et scellé (hygiène oblige pour les produits descellés). Contactez contact@terpzlab.fr avec votre numéro de commande : nous vous adressons une étiquette de retour, puis le remboursement intervient sous 14 jours après réception.
Un problème avec votre commande ?
Colis endommagé, article manquant : écrivez-nous sous 48 h avec photos à l'appui, nous réexpédions ou remboursons sans discussion. Le suivi de chaque commande est disponible en temps réel dans votre espace client.
